荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 劉惠林）春節(jié)假期剛過，惠老服務迅速推進。2月25日，孝南區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)健局相關(guān)負責人到孝感市第一人民醫(yī)院愛心護理院調(diào)研，現(xiàn)場辦公解決失能老人消費券補貼領(lǐng)取、核銷難題，推動惠老政策落地，為老年群體辦實事。醫(yī)院黨委委員、總會計師段耀新陪同調(diào)研座談。

調(diào)研中，兩部門領(lǐng)導認真聽取了機構(gòu)負責人關(guān)于消費券發(fā)放、使用流程及核銷情況的匯報，并與一線工作人員深入交流，詳細詢問政策執(zhí)行過程中遇到的堵點、難點問題。針對機構(gòu)提出的家屬辦理手續(xù)繁瑣、往返奔波耗時等實際困難，以及關(guān)于補貼適用范圍、核銷時限等方面的疑問，相關(guān)領(lǐng)導逐一進行了細致的解答。

本著“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的服務理念，為解決因部分失能老人家屬工作繁忙或身處外地，難以及時到院辦理補貼核銷手續(xù)的現(xiàn)實問題，兩部門經(jīng)過協(xié)商，現(xiàn)場提出了創(chuàng)新性的解決方案：提議并指導愛心護理院采取“授權(quán)委托書”的形式，規(guī)范操作流程。即由失能老人家屬出具書面授權(quán)，委托護理院工作人員代為辦理相關(guān)補貼的核銷手續(xù)。

這一舉措旨在通過優(yōu)化內(nèi)部流程，有效減少家屬為辦理手續(xù)而專程往返的時間成本和精力消耗，既確保了每一位符合條件的失能老人及時、順利地享受到國家的利好政策，又切實簡化了家屬的辦事流程，是政府部門靠前服務、精準施策的生動體現(xiàn)。

“這種上門服務、現(xiàn)場拍板的工作方式，為我們解決了大難題?！倍我麓碓悍街轮x。他表示，授權(quán)委托模式的推行，既體現(xiàn)了政策執(zhí)行的嚴謹性，更傳遞了政府部門對老年群體及家屬的暖心關(guān)懷，醫(yī)院將積極配合做好后續(xù)落實工作，確保政策紅利精準、便捷、高效惠及每一位失能老人。

失能老人的晚年生活質(zhì)量，是醫(yī)院老年養(yǎng)護服務工作的核心出發(fā)點和落腳點。下一步，孝感市第一人民醫(yī)院愛心護理院將以此次現(xiàn)場辦公為契機，完善“授權(quán)委托書”代辦流程，加強工作人員培訓，確?；堇险咭?guī)范落地。同時，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)護服務，傾聽群眾訴求、細化服務細節(jié)，以專業(yè)溫情守護失能老人晚年生活，踐行醫(yī)者使命，助力孝南區(qū)老年服務事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。